KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu NÜANS Bilişim Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. (“NÜANS” veya “Şirket”)’dir. Bu metin, nuans.tr üzerinden veya NÜANS ile iletişime geçmeniz sırasında paylaşabileceğiniz kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır.

1. İşlenebilecek kişisel veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı; teklif, sözleşme veya faturalandırma süreçlerinin gerektirdiği hallerde mevzuat kapsamında gerekli diğer bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, firma ve iletişim adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Teklif talepleri, hizmet ve destek talepleri, görüşme notları, talep/şikâyet içerikleri ve müşteri ilişkileri kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: İnternet sitesi erişim kayıtları, IP adresi ve bilgi güvenliği amacıyla oluşturulan teknik loglar.
• Talep kapsamında iletilen içerikler: Kullanıcının iletişim veya destek sürecinde kendi iradesiyle paylaştığı dosya, ekran görüntüsü ve açıklamalar.

2. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• İletişim, bilgi, demo ve teklif taleplerinin karşılanması,
• ERP, e-Dönüşüm, yazılım, entegrasyon, altyapı ve danışmanlık hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi,
• Müşteri ilişkileri, satış sonrası hizmet ve teknik destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Sözleşme, muhasebe, finans ve faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik kayıtların tutulması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması.

Ticari elektronik ileti: Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimleri, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gerçekleştirilir.

3. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere; hizmet alınan bilişim, barındırma, e-posta, iletişim ve teknik destek sağlayıcılarına; mali müşavir, hukuk danışmanı ve denetçilere; sözleşmenin veya hizmetin gerektirdiği iş ortaklarına ve kanunen yetkili kamu kurumları ile adli mercilere KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olduğunda yürürlükteki mevzuatta öngörülen aktarım şartları uygulanır.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel veriler; internet sitesi, e-posta, telefon, WhatsApp üzerinden başlatılan iletişim, teklif ve destek kanalları ile sözleşme/hizmet süreçleri üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanabilir. Veriler; KVKK Madde 5 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak; gerekli hallerde açık rızaya dayanılarak işlenir.

5. KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Başvuru ve iletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte NÜANS’a iletebilirsiniz.

Başvurular, yürürlükteki KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.